Các chính sách mua hàng áp dụng tại VNKID Việt Nam – chuyên đồng hồ định vị, đồ chơi lego

VNKID Việt Nam cung cấp đến khách hàng những thông tin hữu ích liên quan đến chính sách bảo mật, chính sách bảo hành, chính sách đổi/trả, chính sách vận hành, chính sách thanh toán. Đây cũng là chính sách mua hàng được các khách hàng quan tâm đến đến với VNKID.

Tại VNKID, chúng tôi sẵn sàng giải đáp các câu hỏi của khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng cũng như mang đến trải nghiệm tốt nhất. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản, VNKID hứa hẹn là điểm đến uy tín của các cha mẹ.

Chính sách bảo mật của VNKID như thế nào?

Tại VNKID, chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác. Các thông tin của khách hàng chỉ phục vụ cho việc:

• Hỗ trợ khách hàng;
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của khách hàng;
• Gửi đến khách hàng thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng;
• Tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm.

Nếu muốn xóa dữ liệu, các khách hàng có thể gửi yêu cầu về mail vnkid.vn@gmail.com. Tại vnkid.vn, việc bảo mật thông tin cá nhân được đề cao nên các khách hàng có thể yên tâm.

Chính sách bảo hành tại VNKID như thế nào?

Các sản phẩm khi khách hàng mua tại VNKID sẽ được bảo hành bởi VNKID và Đại lý chính thức của VNKID với thời hạn bảo hành:

• 12 tháng cho thân máy;
• 06 tháng cho bộ phận pin.

Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử hoặc theo thời gian trên hóa đơn mua hàng. Thời hạn bảo hành không được gia hạn hoặc bị thay đổi bởi việc mua bán sản phẩm, đổi mới bảo hành hoặc sửa chữa thay thế linh kiện khi bảo hành

Địa chỉ Trung tâm bảo hành: Số 14 ngõ 100 Nguyễn Xiển, Phượng Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội

Điều kiện bảo hành:

• Các hư hỏng trong quá trình sử dụng, được xác nhận là do chất lượng linh kiện hay lỗi kĩ thuật khi sản xuất.
• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Chứng từ/hóa đơn mua sản phẩm có địa chỉ, ngày tháng mua sản phẩm, IMEI hoặc bảo hành điện tử được kích hoạt.

Quy định từ chối bảo hành:

• Có dấu hiệu mở và sửa chữa không xuất phát từ lý do bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vào trong nước hoặc các dung dịch khác, có vết mốc, rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxy hóa.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do bị rơi, va đập, tác động của con người, côn trùng, động vật…
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sạc kèm theo thiết bị, sai điện áp quy định.
• Sản phẩm bị hư hỏng do không sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Nhà Cung Cấp.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Chi phí vận chuyển hàng bảo hành và hàng sửa chữa dịch vụ:

Đối với đồng hồ gửi bảo hành và sửa chữa dịch vụ: Chi phí vận chuyển tới địa điểm bảo hành và ngược lại do Bên Mua chịu trách nhiệm.

VNKID áp dụng chính sách đổi/trả như thế nào?

Các khách hàng khi mua sản phẩm tại VNKID có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng không đủ, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Sản phẩm khi nhận bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Lưu ý:

• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, lỗi do nhà sản xuất hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác có cùng mức giá hoặc cao hơn.
• VNKID sẽ tiến hành hoàn tiền trong 03 ngày kể từ thời điểm nhận thông tin phản hồi của khách hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả (cũ, vỡ, hỏng, sai chủng loại) mà khách hàng không muốn nhận hàng.

VNKID có vận chuyển trên toàn quốc?

Hiện VNKID Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc qua các kênh giao hàng uy tín như Viettel Post, VNPost, Giao hàng tiết kiệm,… Nên dù bạn ở đâu, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn.

Phí giao hàng sẽ được thông báo với khách hàng tại thời điểm đặt hàng tùy theo chương trình áp dụng tại thời điểm đó.

Trong trường hợp nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn 03 lần kể từ lần liên lạc đầu tiên thì đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.

Khách hàng thanh toán bằng cách nào?

Các khách hàng khi mua sản phẩm tại VNKID có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

Phương thức 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Phương thức 2: Thanh toán trực tuyến trên website:

Thông tin chuyển khoản:

• Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VNKID VIỆT NAM
• Số tài khoản: 1017304965
• Ngân hàng: Vietcombank Chi nhánh Hà Thành

Lưu ý: Phần nội dung chuyển khoản, khách hàng vui lòng nhập số điện thoại mua hàng để được xác nhận nhanh nhất.

Phương thức 3: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Với hình thức này, bạn sẽ thanh toán khi nhận hàng trực tiếp và chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số Hotline: 0879.436.333

Trên đây là những chính sách mua hàng được áp dụng tại VNKID Việt Nam – đơn vị chuyên phân phối sản phẩm đồng hồ định vị thông minh và đồ chơi lego. Nếu các khách hàng chưa rõ vấn đề nào có thể liên hệ theo Hotline: 0879.436.333 để được giải đáp chi tiết.