Missing Consumer Key - Check Settings

Danh mục: Chính sách

Chính sách thanh toán

Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 03 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng: 

1.Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

2.Thanh toán trực tuyến trên website 

Đối với hình thức này, sau khi bạn đã tạo đơn hàng thành công ở trên website bạn vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây: 

Thông tin chuyển khoản: 

Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VNKID VIỆT NAM

Số tài khoản: 1017304965

Ngân hàng: Vietcombank Chi nhánh Hà Thành 

Lưu ý: Khi bạn chuyển khoản, vui lòng nhập số điện thoại mua hàng để chúng tôi xác nhận nhanh nhất Sau khi bạn đã thanh toán và chuyển khoản xong, chúng tôi sẽ giao hàng đến cho bạn theo thời gian quy định tại “Chính sách giao hàng” của chúng tôi. 

3.Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery) 

Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số hotline : 0879.436.333

Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng 

Hiện tại cửa hàng của chúng tôi đã hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc qua những kênh giao hàng uy tín như Viettel Post, VNPost, Giao hàng tiết kiêm,…. Dù bạn có ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn. 

2. Thời gian giao hàng

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khu vực miền Bắc, thời gian giao hàng sẽ từ 01 – 02 ngày làm việc. Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố Miền Trung và Miền Nam thời gian giao hàng sẽ từ 02-03 ngày làm việc. Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 

3. Phí giao hàng 

Hiện tại công ty chúng tôi miễn phí vận chuyển cho quý khách trên phạm vi toàn quốc. Bạn chỉ phải thanh toán theo giá trị sản phẩm 

4. Hủy đơn hàng 

Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn.

Đơn hàng sẽ được hoàn lại mà bạn không mất bất cứ chi phí nào nếu bạn không ưng ý với sản phẩm của chúng tôi.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả 

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau: 

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả 

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, lỗi do nhà sản xuất hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác có cùng mức giá hoặc cao hơn.

Quý khách vui lòng thêm tiền chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện nếu ở xa

Thông tin liên lạc:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VNKID VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 12, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 024.9999.1777

Email: vnkid.vn@gmail.com 

3. Hoàn tiền:  

Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả (cũ,vỡ,hỏng hóc,sai chủng loại) mà khách hàng không muốn nhận hàng VNKid Việt Nam sẽ tiến hành hoàn tiền trong 03 ngày kể từ thời điểm nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua số tài khoản khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.

Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm đồng hồ định vị do VNKid Việt Nam bán ra đều được bảo hành chính hãng. Máy bảo hành 12 tháng theo các quy định của nhà sản xuất như sau : 

1. Điều kiện bảo hành 

Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (vỡ,chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành

Trong vòng 15 ngày kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, VNKidViệt Nam sẽ đổi cho khách hàng với điều kiện máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào…Và máy còn nguyên tem bảo hành. Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành khi đi bảo hành. 

2.Điều kiện bảo hành không áp dụng cho: 

– Những lỗi về màn hình như : Sọc màn hình,vỡ,không hiển thị… (những lỗi này thường phát sinh do sản phẩm bị va đập trong quá trình sử dụng) 

– Hỏng hóc do gặp sơ suất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác. 

– Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của VNKid Việt Nam. 

– Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất. – Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào. 

– Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau. – Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEl, không ghi rõ ngày mua hàng – Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực

Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

vnkid.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. 

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong quá trình bảo hành sản phẩm. 

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà vnkid .vn thu thập bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, điện thoại. 

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được vnkid .vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây: 

– Hỗ trợ khách hàng 

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ 

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn 

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo. 

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn; 

– Tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm. Thời gian lưu trữ thông tinĐối với thông tin cá nhân,

vnkid .vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  vnkid .vn@gmail.com 

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhânĐối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau: 

– CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VNKID VIỆT NAM 

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VNKID VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 12 Ngõ 100 Nguyễn Xiển – phường Hạ Đình – quận Thanh Xuân – Hà Nội 

Điện thoại: 0879.436.333 

Website: https:// vnkid .vn/ Email: vnkid .vn@gmail.com 

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình 

vnkid .vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: vnkid .vn@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0879.436.333 

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  vnkid .vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. 

Tại vnkid.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật, vnkid.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. vnkid.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau: 

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng 

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại. 

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. 

vnkid.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của vnkid.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0879.436.333 hoặc email: vnkid.vn@gmail.com